99ad-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

99ad বাংলাদেশের একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে 99ad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 99ad ওয়েবসাইট (https://99ad.tech) পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• 99ad-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সকল ব্যবহারকারী।
• 99ad-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।
• 99ad-এর যেকোনো পরিষেবা, প্রমোশন বা ইভেন্টে অংশগ্রহণকারী।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

99ad কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণিবদ্ধ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, বা স্বাস্থ্যগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার কোনো প্রয়োজনও নেই। যদি কেউ এমন তথ্য চাইতে 99ad-এর নামে যোগাযোগ করে, দয়া করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলে রিপোর্ট করুন।

99ad বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নীচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, ডিপোজিট/উত্তোলন ফর্ম এবং সাপোর্ট অনুরোধের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শনকালে কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয় প্রতারণা সনাক্তকরণ সিস্টেম থেকে।

99ad সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে; লগইন সুরক্ষা ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া পরিচালনায়।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ফিচার পরিচালনায়।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC ও আইনি সম্মতি: পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ বা সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99ad একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক HTTPS প্রোটোকলে সুরক্ষিত। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার বিকল্প রয়েছে।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার বিশ্বমানের, শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে স্থাপিত, যেখানে ২৪/৭ নজরদারি করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• তথ্য ন্যূনীকরণ: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পর তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

99ad কঠোর নীতিমালার অধীনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলির সাথে গেমপ্লে নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।

উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

99ad আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন গেমের ভলিউম সেটিং বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ নামহীন (anonymized) এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

99ad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন। অনুরোধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময়) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

99ad একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

99ad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি (যদি প্রযোজ্য)।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার।
• লগইনের পর নোটিফিকেশন পপআপ।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)